האתגר
מה עמד לפני FinBot?
FinBot אוטומטית תהליכי הנהלת חשבונות בעזרת AI, אך המשתמשים — רואי חשבון ובעלי עסקים — לא הבינו מה המערכת עושה ברקע ולא ידעו מתי להתערב. חוסר שקיפות בלוגיקת ה-AI יצר אי-אמון ועומס קוגניטיבי גבוה.
הפתרון
מה בנינו
ערכנו מחקר משתמשים עם 20 רואי חשבון לזיהוי רגעי חוסר ודאות. עיצבנו מודל "הסבר ופעולה" — כל פעולה אוטומטית מלווה בהסבר ברור ואפשרות אישור. בנינו Design System פיננסי עם היררכיה ויזואלית חדה שמפרידה מידע קריטי מרקע.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓שיעור אישור אוטומטי ללא התערבות עלה ב-58%
✓שגיאות קלט ידני ירדו ב-64%
✓זמן הכשרה למשתמשים חדשים קצר ב-40%