האתגר
מה עמד לפני עיריית הרצליה?
עיריית הרצליה פיתחה אפליקציית תחבורה עירונית אך הנתונים — לוחות זמנים, עצירות, פקקים — הוצגו כטבלאות שטוחות ולא כניווט חי. תושבים בגיל 55+ נטשו בשלב הראשון, וה-UX לא שיקף את ה-Mental Model של "לאן אני רוצה להגיע".
הפתרון
מה בנינו
בדקנו שמישות עם 30 תושבים בגילאים שונים, כולל קשישים וסטודנטים. בנינו ממשק Destination-First עם מפה אינטראקטיבית כמסך ראשי, הדגשת אלטרנטיבות תחבורה בטיפוגרפיה ברורה, ולחצנים מותאמי Touch לכל גיל.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓שיעור שימוש בקרב גיל 55+ עלה פי 3
✓זמן ממוצע לתכנון מסלול ירד מ-2.4 דקות ל-41 שניות
✓דירוג חנות האפליקציות עלה מ-2.9 ל-4.5