האתגר
מה עמד לפני MetekuAI?
MetekuAI מאפשרת ארגונים לתאם תהליכים בין סוכני AI לעובדים אנושיים. האתגר ה-UX היה: איך הממשק מתקשר מתי הבוט "אחראי" ומתי האדם צריך להתערב? בלי זאת, עובדים פספסו עצירות קריטיות לאישור.
הפתרון
מה בנינו
ערכנו Task Analysis עם 10 מנהלי תהליכים ובנינו מודל ה-Handoff ויזואלי: ציר שמראה בצורה ברורה מי "מחזיק" כל שלב. עיצבנו Notification System רב-שכבתי שמבחין בין "להמשיך ידנית" לבין "לדעת בלבד".
תוצאות
מה השגנו יחד
✓פספסת עצירות אנושיות קריטיות ירדה ב-91%
✓זמן הכשרה לממשק חדש ירד ב-48%
✓שביעות רצון מנהלי תהליכים עלתה ל-4.5 מתוך 5