האתגר
מה עמד לפני Ozzie?
Ozzie מנתחת הוצאות ומציעה נדנודי חיסכון AI, אך המשתמשים התנגדו להצעות בגלל תחושת "המערכת מכתיבה לי". בדיקות שמישות גילו שלשון ההמלצות נחוותה כביקורת ולא כעזרה, ואחרי השבוע הראשון רוב המשתמשים כבו את ההתראות.
הפתרון
מה בנינו
ערכנו 15 ראיונות עומק להבין את הפסיכולוגיה הרגשית סביב כסף. שינינו את טון המיקרו-קופי מ"אתה מוציא יותר מדי" ל"הנה רגע לחיסכון קטן". עיצבנו Nudge Cards שמציגות בחירה — לא כפייה — עם ויזואליזציה של ההשפעה לאורך זמן.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓שיעור אופציית ה-Nudge שהופעלה עלה ב-83%
✓Retention חודשי עלה מ-29% ל-61%
✓סכום חיסכון ממוצע למשתמש עלה ב-41%