האתגר
מה עמד לפני Spander?
Spander התחילה כאוטומציה פנימית שצוות אחד בנה לעצמו — בלי UX, בלי עיצוב. כשהחלטה להפוך אותה למוצר מסחרי, המשתמשים החיצוניים הראשונים דיווחו שהממשק "נראה כמו אקסל עם כפתורים". נדרש Redesign מלא שישמר את הפונקציונליות אך יתאים לציפיות SaaS.
הפתרון
מה בנינו
ביצענו Competitive UX Benchmark של 8 כלים מתחרים וסדרת ראיונות עם לקוחות פוטנציאליים. גיבשנו Design System חדש עם Navigation מובנה, Empty States מונחי-פעולה, ו-Onboarding Flow שמלמד תוך כדי שימוש — לא לפניו.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓Trial-to-Paid Conversion עלה ב-62%
✓בקשות תמיכה בשבוע הראשון ירדו ב-54%
✓ציון שמישות SUS עלה מ-49 ל-78