האתגר
מה עמד לפני TopGum?
TopGum ניהלה הזמנות ייצור בין ספקים, מפיצים ורשתות מזון — שלוש קבוצות משתמשים עם צרכים שונים לחלוטין. הממשק היה אחד לכולם ויצר בלבול מסוכן: הזמנות ייצור "נגעו" בהזמנות הפצה, ולא היה ברור מה הסטטוס הנוכחי בכל נקודת השרשרת.
הפתרון
מה בנינו
ביצענו Role-Based UX Research עם 9 משתתפים מ-3 תפקידים שונים. עיצבנו ממשק עם Role-Based Views — כל תפקיד רואה רק מה רלוונטי לו — עם Status Pipeline ויזואלי שמראה את מצב ההזמנה בכל נקודת השרשרת בזמן אמת.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓שגיאות הזמנה בין-מחלקתיות ירדו ב-84%
✓זמן עיבוד הזמנה ממוצע ירד ב-39%
✓ביטולי הזמנה בגלל בלבול ירדו ב-67%